Reklamacije / zamena

🔄 Zamena Veličine i Modela

Ako želiš da zameniš patike zbog neodgovarajuće veličine ili drugog modela, proces je brz i jednostavan. Kontaktiraj nas kako bismo odmah rezervisali novi par za tebe.

Proces zamene:

1. Kontaktiraj nas na 📸 naš Instagram profil
2. Navedi broj tvoje porudžbine.
3. Napiši koju veličinu ili drugi model želiš u zamenu.

Uslovi zamene:

• 📅 Rok za zamenu: 14 dana od dana preuzimanja paketa.
• 📦 Stanje proizvoda: Patike moraju biti u originalnom stanju, nenošene i sa kompletnom originalnom ambalažom.

⚠️ Reklamacija Oštećenja

Ukoliko primetiš fabrički nedostatak ili oštećenje pri otvaranju, rešićemo problem u najkraćem roku slanjem novog, ispravnog para.

Proces reklamacije:

1. Kontaktiraj nas 📸 putem Instagrama
2. Pošalji jasne fotografije oštećenja i broj porudžbine.

Uslovi reklamacije:

• 📅 Rok za prijavu: Oštećenja vidljiva pri otvaranju paketa moraju se prijaviti u roku od 48h od preuzimanja.
• 💸 Rešavanje reklamacije: U slučaju opravdane reklamacije, vrši se isključivo zamena za novi, ispravan par ili drugi model u istoj vrednosti. Novac ne vraćamo pod bilo kojim okolnostima.
• ⏱️ Vreme rešavanja: Tvoja reklamacija će biti procesuirana i rešena u roku od 7 radnih dana.